আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk910 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার শর্তাবলি নির্ধারণ করে। bk910.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে অথবা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো আস্থার ভিত্তি। এই কারণে bk910 সর্বদা স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কী উদ্দেশ্যে এবং কতদিনের জন্য সংরক্ষণ করা হবে। এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

এই নীতি কেবল bk910.lat ডোমেইনের অধীনস্থ সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bk910-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী শ্রেণিবিভাগ করা হয়েছে।

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম

২.২ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত নথি

দায়িত্বশীল গেমিং এবং কেওয়াইসি (Know Your Customer) নির্দেশিকা অনুসরণ করতে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি, যেমন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং সংযুক্তির প্রমাণ

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bk910 নিচের তথ্য রেকর্ড করে:

• জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন bk910 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা (ভূ-অবস্থান নির্ধারণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময় ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• রেফারার ইউআরএল

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk910 সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার পছন্দের ভাষা ও লগইন তথ্য মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bk910 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং যাচাই করা
• গেমিং ইতিহাস ও ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাক করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত পদক্ষেপ
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ

৩.৩ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মের নীতিতে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
• নতুন সুবিধা ও সেবা পরিকল্পনা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk910 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য (সেশন আইডি এবং ওয়ালেট তথ্য) গ্রহণ করে। তারা স্বাধীনভাবে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে যেতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তগুলো বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

bk910 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল অভ্যন্তরীণ প্রবেশ অডিট লগে রেকর্ড করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৫.৩ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তৎক্ষণাৎ আমাদের জানান

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bk910 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সকল পরিচয় ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনগত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত লগ

সিস্টেম সিকিউরিটি ও ত্রুটি নির্ণয়ের জন্য সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে যায়।

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

bk910-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিগুলো বন্ধ হবে না।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার bk910 অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সকল বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন অনুরোধের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bk910 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ স্থগিত করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ব্যক্তি bk910-এ নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bk910 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯.১ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি bk910-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে সম্মিলিতভাবে প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে বৈপরীত্য থাকলে গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।